Contact Center, la estrella de los servicios Avaya en Valencia

La comunicación con los clientes es fundamental para las empresas hoy en día y en Leader Network ofrecemos servicios Avaya en Valencia, una de las firmas de soluciones en tecnología de la comunicación más competentes del mercado. Si está buscando una solución integral de comunicación para su empresa, el Contact Center de Avaya es una excelente opción. Sigue leyendo

6 aspectos que debes conocer ántes de contratar Internet

Como resumen a las múltiples preguntas que nos hacen  las empresas y colegios sobre las calidades y mejores prácticas a la hora de contratar servicios de Internet e interconectar centros entre sí con VPN (Virtual Private Network) o VPLS (Virtual Private LAN Service) Leader nos ha preparado un práctico resumen.

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Un caso de éxito España-Chile. ¿para qué sirven las telecomunicaciones?

Os aseguro que después de leer esto no tendreis ninguna duda de para que sirven las telecomunicaciones. La verdad es que tras leer el libro La tierra es plana de Thomas Friedman os aseguro que en Leader no tenemos límites ni fronteras ante el fenómeno de la globalización.

Esta vez os voy a contar un caso de éxito que me ha subido las endorfinas a niveles insospechados como amante, apasionado y gourmet de las telecomunicaciones.

españa chile

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Ubiquiti, 15 diferencias versus Aruba y otros equipos

Ubiquiti y otros equipos Wifi profesionales

Estoy seguro de que este artículo para los conocedores de los equipos de telecomunicaciones puede resultar un poco trivial y para los expertos insultante, ya que voy a comparar equipos que no son competencia entre ellos, a pesar de que muchos usuarios finales cometan este error.

Quiero que los directivos sepan diferenciar algunos aspectos de los equipos domésticos que se compran en cualquier gran superficie, frente a equipos de los llamados profesionales (los buenos), más que nada para que hagan la selección adecuada.

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¿ Como asegurar tu red ?

En este post te dejamos algunas normas que debes tener en cuenta para proteger tu red, que hemos recopilado para ti de las prácticas habituales que desarrolla Leader Redes y Comunicaciones en sus intervenciones.

  1. Revisa tus instalaciones. Switches, routers, firewall, centralita, Wifi, Servidores, Conexiones a Internet… haz un inventario y dibuja cuál es tu topología de red incluyendo todo aquello que tiene un interface de red Ethernet.
  2. Planifica nuevos usos de la red. Ten en cuenta nuevas peticiones de usuarios, sobre alojamientos en la nube, uso de aplicaciones o cualquier otra sugerencia que consideres oportuna
  3. Identifica tus riesgos. Al margen de que revises los puertos abiertos, mapeo de IPs publicas hacia recursos internos, y politicas en los firewalls … te damos a continuación una pequeña guia de algunas cuestiones a revisar.

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Centralitas en la nube vs Centralitas en casa (hosted pbx vs pbx on-premise/in-house

Hay pros y contras para ambas filosofías de trabajo. Hay algunas diferencias fundamentales entre estas soluciones que deberías conocerlas antes de tomar una decisión. El movimiento hacia las centralitas IP (IP-PBX) en el entorno de los sistemas telefónicos empresariales es beneficioso por su soporte de movilidad para las personas que viajan o se encuentran en delegaciones, independientemente de la solución escogida. Apostamos por los entornos híbridos donde una central puede ser 100% IP,100% digital, 100% analógica o una combinación de todas ellas. Es la mejor opción según las necesidades de la empresa pudiendo hacer un traje a medida.

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Caso de Exito con la Telefonía IP de Avaya

Digitalizar sus comunicaciones ha permitido a la Federación de Fútbol de la Comunidad Valenciana no sólo mejorar el servicio al federado y a los clubes, sino reducir un 40% los costes de gestión y mantenimiento.

Casi doscientas mil personas viven cada semana la pasión del fútbol en los más de 2500 encuentros que juegan los equipos de fútbol y fútbol sala afiliados a la Federación de Fútbol de la Comunidad Valenciana (FFCV). Fundada en 1909, la FFCV es la organización encargada de organizar las competiciones futbolísticas dentro del ámbito territorial de la Comunidad Valencian, para lo cual cuenta,además de su sede central en la ciudad de Valencia, con delegaciones en las capitales de las provincias de Castellón y Alicante, así como en otras cinco ciudades de la Comunidad.

Cada una de estas delegaciones contaba con una centralita analógica de un proveedor diferente, lo era costoso de mantener. “El momento de actualizar nuestras comunicaciones había llegado”, explica Jaime Mestre, del departamento de informática y comunicaciones de la FFCV, iniciando un proceso de análisis y auditoría de sus sistemas.

Junto con LEADER Redes y Comunicaciones, partner de Avaya en Valencia, el primer paso de la FFCV fue la racionalización de líneas y conexiones telefónicas, tanto fijas como móviles, identificando y cancelando aquellas ocultas o infrautilizadas.

Artículo original en ChannelBiz