Entendiendo las necesidades del sector hotelero

Frederick Sabty, Vicepresidente Avaya, Soluciones hoteles y Turismo, hace un análisis sobre cómo los hoteleros están enfrentándose a los nuevos retos del sector.

Para los hoteleros, es vital ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible, pues es el principal criterio que éstos manejan a la hora de seleccionar un establecimiento, por encima del precio y la ubicación. Para una compañía hotelera, el principal activo con el que puede llegar contar no son las propiedades, muchas de ellas incluso alquiladas, sino los perfiles de sus clientes. Con la tecnología jugando un papel cada vez más importante en todas las industrias, las expectativas de los clientes han sufrido una auténtica transformación. Los días en los que bastaba con tener unas sábanas limpias y un mini bar bien surtido para garantizar un cliente satisfecho, son cosa del pasado.

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Aplicaciones avanzadas para el sector hostelero

La tecnología de las comunicaciones permite dar un servicio al cliente en el sector hostelero de 5 estrellas, que además estimula el regreso de los clientes al hotel.

Está claro que la calidad del servicio es el principal factor para que los clientes vuelvan a hacer reservas en los hoteles según estudio realizado por Avaya.

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VoIP y telefonía IP: ¿quién es quién?

A menudo se utilizan ambos términos, VoIP y telefonía IP (ToIP), como sinónimos. Sin embargo, esto no es correcto. Aunque las diferencias son muy sutiles y la línea fronteriza demasiado estrecha, no podemos decir que sean la misma cosa. En este post intentaremos echar luz sobre esta diferenciación técnica, no siempre fácil de entender para los profanos. Sigue leyendo

5 ventajas empresariales de las líneas SIP y la telefonía IP

Las nuevas necesidades de comunicación en un mercado globalizado fuerzan a las empresas de cualquier tamaño a buscar soluciones que ahorren costes, al tiempo que mantienen la calidad de la voz, y obtienen nuevas funcionalidades, más allá de las limitaciones de las comunicaciones tradicionales, menos flexibles. La alternativa con más peso pasa por la tecnología de líneas troncales (trunk) y la telefonía IP. Leer más…

El nuevo mundo de posibilidades de las Comunicaciones Unificadas

Comunicación y negocios son inseparables. De ahí que la innovación en telecomunicaciones sea determinante en la evolución de los procesos comerciales y financieros. Las Comunicaciones Unificadas son en este sentido un gran paso hacia delante porque ofrecen a las organizaciones todo un mundo nuevo de posibilidades de comunicación en una misma plataforma, para cualquier dispositivo con acceso a la red, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Leer más…

5 funciones operativas de la telefonía IP que te ayudarán a vender más

Las ventajas de la telefonía IP van más allá de la reducción de costes, y te permiten disfrutar de funciones operativas con las que podrás ofrecer máxima disponibilidad a tus clientes y prospect, para que nadie de tu empresa tenga que decirles nunca: “llame más tarde” o “¿quiere dejarle algún mensaje?”. Además, ToIP hace más fácil tu trabajo con nuevas funciones de gestión y colaboración, dotándote con los dones de la movilidad y la ubicuidad. Leer más…

Cómo garantizar unas comunicaciones IP de calidad

Ya pocos dudan de que el futuro de las telecomunicaciones pasa por la tecnología IP. Cada vez más empresas cambian la telefonía convencional por la telefonía IP o VoIP. Éste es el primer paso, el siguiente: la videoconferencia IP. Sin embargo, las necesidades de tráfico preferente de estas tecnologías exigen medidas para garantizar la calidad del audio y el vídeo en llamadas y videollamadas. Las tecnologías QoS acuden al rescate. Leer más…